你的问题市委很重视，县乡党委政府和纪委也在按照程序严格依纪依法调查核实，我也会随时跟进督办，希望你能理性对待调查处理结果，安心生产生活……”。

4月11日，固原市人民检察院党组书记、检察长樊百安深入固原市彭阳县城阳乡和罗洼乡崾岘村，进门入户对中央巡视组移交的3件信访件进行包案化解。

在信访人海某某家中，樊百安检察长认真听取他的诉求后，从政策、法律和程序等方面对信访问题及解决进度进行了全面详实的解释答复，耐心劝解信访人平复情绪，理性对待个人诉求和调查处理结果，解开心理“疙瘩”，引导信访人依法信访，化解矛盾问题。

“检察长能亲自上门过问我们的诉求，真正让我感受到了组织对我们反映的问题的重视程度，对乡政府的处理结果，我也很满意，谢谢领导的关心！”信访人海某某握着樊百安检察长的手，久久不放。此前，樊百安检察长主动与市信访督办局和彭阳县纪委积极联系对接，全面了解掌握信访人和信访事项基本情况以及调查处理进度，及时深入3名信访人家中，面对面进行交流，听取信访人诉求，结合实际情况会同乡政府和纪委工作人员现场答复，有针对性地进行疏导化解，取得了积极效果。一名信访人对处理结果现场予以接受，两名信访人对调查处理工作进度表示满意。

樊百安检察长表示，认真做好重点信访件的包案化解工作，不但是落实好市委政府《关于集中开展解决群众反映强烈的突出问题活动的通知》精神的具体措施，更是党员领导干部牢固树立“四个意识”，忠实践行党的群众路线的具体表现。对于群众反映的问题，无论是否合理，都要认真对待，分析研究，对合理的诉求要及时研究解决，对不符合法律政策规定的要求要做好说明解释工作，全力化解矛盾，解决群众反映强烈的突出问题。对于重点信访案件，自己将按照市委要求，坚持“三级包抓化解”机制，进一步加强督促指导，会同县乡两级责任人，形成合力，及时解决，坚决杜绝“小事拖大，大事拖炸”问题的发生，真正做到“案结事了”，以实际行动落实“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的总要求。